2月22日，集團(tuán)公司召開2017年政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作會議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理許海云、集團(tuán)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、所屬各公司主要負(fù)責(zé)人共計(jì)25人參加會議。

會議回顧了2016年政務(wù)投訴舉報(bào)信訪信訪工作，部署了2017年政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作，學(xué)習(xí)了《浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)則》，集團(tuán)公司與各所屬公司簽訂《2017年嘉通集團(tuán)系統(tǒng)政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》。

2017年集團(tuán)系統(tǒng)政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作總體思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神、《國務(wù)院信訪條例》和《浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)則》為指導(dǎo)，以維護(hù)社會和諧為核心，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，及時處理接待，提高工作質(zhì)量，全力做好浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺的處理工作和來信來訪接待工作。全力確保無因投訴舉報(bào)信訪問題處置不當(dāng)造成的重大惡性事件、群體性事件或輿論負(fù)面炒作；省全國兩會、十九大召開、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會等重要時段無去省、赴京上訪，無鬧訪纏訪、擾序滋事行為發(fā)生。

許海云指出，2017年集團(tuán)政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。二是要強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，督促各公司完善本單位政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制。三是要注重法制保障，運(yùn)用法治思維和方式解決信訪問題，健全政務(wù)投訴舉報(bào)信訪事項(xiàng)督查督辦機(jī)制。四是要規(guī)范政務(wù)投訴舉報(bào)信訪工作，進(jìn)一步暢通政務(wù)投訴舉報(bào)信訪渠道，規(guī)范政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺信訪事項(xiàng)處理工作程序。